得物可以退貨嗎 得物怎么申請(qǐng)退換貨?

退貨政策

1、支持7天無(wú)理由的商品

當(dāng)用戶(hù)收到商品的時(shí)候需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，登錄得物APP平臺(tái)找到該訂單實(shí)現(xiàn)自主申請(qǐng)售后。那么如何查看購(gòu)買(mǎi)的商品支持七天無(wú)理由退貨呢?用戶(hù)只需點(diǎn)擊需要購(gòu)買(mǎi)的商品下方的“購(gòu)買(mǎi)”，然后先提交訂單，不用支付，在“提交訂單”頁(yè)面就能看到商品是否支持七天無(wú)理由退貨!

2、不支持七天無(wú)理由退貨的商品

如果不支持七天無(wú)理由退貨的話，平臺(tái)有權(quán)利不退貨。但是如果并非用戶(hù)自身造成的不想要，而是商品本身存在質(zhì)量問(wèn)題。這種情況用戶(hù)可以及時(shí)反饋到得物平臺(tái)客服，經(jīng)核實(shí)后給予退貨。

退貨注意事項(xiàng)

如果用戶(hù)想退貨，需要確認(rèn)商品未進(jìn)行使用。不影響二次銷(xiāo)售(3C數(shù)碼等商品請(qǐng)確保調(diào)包扣/防偽貼未拆，商品未拆封，原包裝、塑封膜、附件、機(jī)器等完好無(wú)損)，這樣以免影響用戶(hù)正常退貨。

得物售后在哪?

方法一

1、首先打開(kāi)你手機(jī)上的【得物】，進(jìn)入首頁(yè)。

2、點(diǎn)擊右下角【我的】，之后繼續(xù)點(diǎn)擊【購(gòu)買(mǎi)】。

3、找到需要退換貨的訂單或是商品，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】，選擇【我要退貨】。

4、選擇相應(yīng)的退貨原因和方式，上傳憑證，然后提交。

5、最后在預(yù)約上門(mén)取件頁(yè)面選擇上門(mén)時(shí)間，支付運(yùn)費(fèi)等待退貨即可。

方法二

1、首先打開(kāi)你手機(jī)上的【得物】，進(jìn)入首頁(yè)。

2、點(diǎn)擊右下角【我的】，之后繼續(xù)點(diǎn)擊【客服中心】。

3、之后選擇右下角的【在線客服】，在聊天框中輸入【退貨】并點(diǎn)擊發(fā)送。

4、點(diǎn)擊【發(fā)送訂單】，然后根據(jù)提示填寫(xiě)相關(guān)信息，等待退貨即可。