熱訊:為企業排憂解難 海南創新營商環境問題解決機制

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海南省營商環境建設廳副廳長、新聞發言人王雪皓表示，海南將持續優化營商環境，依法依規推動問題的實質性化解，不斷提升企業的滿意度和獲得感。

從26日海南自由貿易港制度集成創新案例(第20批)新聞發布會發布的7項制度創新案例可見，海南創新構建疑難復雜營商環境問題法治會診解決機制，通過全流程閉環管理，有效推動企業訴求的快速響應和高效解決，進一步優化營商環境。

海南依托12354政務服務便民熱線和營商環境問題受理平臺，構建疑難復雜營商環境問題法治會診解決機制，從問題受理、核實處置、法治會診、跟蹤監督和回訪評價，形成全流程閉環管理。

據王雪皓介紹，海南創新構建全省統一的營商環境問題受理平臺，實現多部門信息互通和協同；通過線上線下聯辦，企業訴求可一站式高效聯動解決；建立受理、轉辦、核查、反饋、評價、監督等全流程閉環管理機制，大幅提升問題處置效率。

針對重大復雜疑難問題，海南建立了法治會診機制，由營商環境主管部門牽頭，組織法院、審計、司法行政、紀檢監察機關、相關行業主管部門和市縣(鄉鎮)政府，以及律師和專家等進行會診；實行省、市(縣)各級領導包案，為實質性解決問題提供指導服務，加快營商環境表層修復和典型問題長效解決。

王雪皓舉例稱，在處置萬寧某法拍項目過戶歷史遺留問題過程中，經法治會診后，營商環境、自然資源、住房建設、稅務、司法等部門達成一致意見，依法為投訴企業完成不動產登記過戶，掃清了后續投資障礙。相關單位還舉一反三，完善相關領域政策法規和工作流程。

據介紹，海南營商環境問題受理平臺已累計收集營商環境問題9000余件，辦結率達91%；全省通過“監督一張網”平臺發起的營商環境問題辦件409件，已辦結312件，推動處置了一批久拖不決的營商環境突出問題。