報道：作業研究的應用重點有什么內容? 作業研究的應用效益表現了什么?

作業研究的應用重點有什么內容?

前面介紹作業研究的起源時，已提到了作業研究在早期的應用，主要是在軍事領域，第二次世界大戰后作業研究的應用轉向民間，以下僅對某些重要領域的應用提供同學們參考：

1.市場銷售：在廣告預算和媒體的選擇、競爭定價、新產品開發、銷售計劃的制定等方面。如美國杜邦公司在五十年代起就非常重視將作業研究用于研究如合做好廣告工作、產品定價和新產品的引入。通用電力公司對某些市場進行模擬研究。

2.生產計劃：在總體計劃方面主要是從總體確定生產、儲存和勞動力的配合等計劃以適應變動的需求計劃，主要用線規劃和仿真方法等。此外，還可用于生產作業計劃、日程表的編排等。還有在合理下料、配料問題、物料管理等方面的應用。

3.庫存管理：存貨模型將庫存理論與計算器的物料管理信息系統相結合，主要應用于多種物料庫存量的管理，確定某些設備的能力或容量，如工廠的庫存、停車廠的大小、新增發電設備容量大小、計算機的主存儲器容量、合理的水庫容量等。

4.運輸問題：這里涉及空運、水運、公路運輸、鐵路運輸、捷運、管道運輸和廠內運輸等。包括班次調度計劃及人員服務時間安排等問題。

5.財政和會計：這里涉及預算、貸款、成本分析、定價、證券管理、現金管理等。用得較多的方法是：統計分析、數學規劃、決策分析。此外，還有盈虧點分析法、價值分析法等。

6.人事管理：這里涉及六方面。(1)人員的獲得和需求估計;(2)人才的開發，即進行教育和訓練;(3)人員的分配，主要是各種指派問題;(4)各類人員的合理利用問題;(5)人才的評價，其中有如何測定一個人對組織、社會的貢獻;(6)薪資和津貼的確定等。

7.設備維修、更新和可靠度、項目選擇和評價：如電力系統的可靠度分析、核能電廠的可靠度以及風險評估等。

8.工程的最佳化設計：在土木、建筑、水利、信息、電子、電機、光學、機械、環境和化工等領域皆有作業研究的應用。

9.計算器和訊息系統：可將作業研究應用于計算機的主存儲器配置，研究等候理論在不同排隊規則對磁盤、磁鼓和光盤工作能的影響。有人利用整數規劃尋找滿足一組需求檔案的尋找次序，利用圖論、數學規劃等方法研究計算器訊息系統的自動設計。

10.城市管理：包括各種緊急服務救難系統的設計和運用。如消防隊救火站、救護車、警車等分布點的設立。美國曾用等候理論方法來確定紐約市緊急電話站的值班人數。加拿大亦曾研究一城市警車的配置和負則范圍，事故發生后警車應走的路線等。此外，諸如城市垃圾的清掃、搬運和處理;城市供水和污水處理系統的規劃......等等。

作業研究的應用效益表現了什么?

1.有能力以定量方法處理不確定的狀況，遵守羅素(Bertrand Russell)的金言：

"我們沒辦法百分之百肯定地預測未來，但同樣的，我們對未來也并非完全不能肯定。"

2.在復雜的情境中使用客觀的方法，厘清什么信息具有相關、那些由過去經驗所得的信息與目前探討的情境有因果關系。

3.能夠根據所分析的信息，說明各種行動方案的可能結果。亦即回答： 　　"如果......怎么樣?(What if......)"的問題。

4.協助經理人了解影響決策的許多相關因素。

5.有各種邏輯方法，處理復雜情境中的決策。

6.能夠在計算機協助下，處理龐大的數據。