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近日，中信銀行鄭州分行營業廳來了一名客戶，一臉焦急地說：“這咋弄啊，還不上信用卡了！”工作人員主動上前了解情況。原來客戶外行的信用卡有欠款，近期因資金短缺找朋友湊了點錢打算還信用卡，在網點自助存款機上存款時因機器卡頓，有1萬元現金未入賬，本來好不容易湊了點錢想著在信用卡最后一天還款日能夠及時還款，可是這1萬塊錢沒不存到卡上就沒法還款。擔心著逾期和信用問題，說著說著客戶著急地哭了。
因當天為周六，非工作日，為了盡快幫客戶入賬還款，該行工作人員立即向主管領導報告，并向上級行匯報情況，請求協助處理。最終在多方協調、配合下，相關崗位人員悉數到崗，快速完成自助設備清理掛賬，將長款資金順利存入客戶銀行卡上，解了客戶燃眉之急。客戶順利還上了信用卡，懸著的心終于放下了，不停地為該行高效優質的服務點贊。
服務無小事，中信銀行鄭州分行將繼續堅持以優質的服務留住客戶，急客戶所急、想客戶所想，為群眾辦實事，為客戶解難題。(中信銀行鄭州分行 張海輪)
關鍵詞： 中信銀行鄭州分行
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