電子商務的定義是什么?

狹義的電子商務一般是指基于數(shù)據(jù)(可以是文本、 聲音、圖像)的處理和傳輸，通過開放的網(wǎng)絡進行的商業(yè)交易。

廣義的電子商務是指一種全新的商務模式，利用前所未有的網(wǎng)絡方式，涉及內部網(wǎng)(Intranet)和Internet 等領域，將顧客、銷售商、供應商和企業(yè)員工聯(lián)在一起，將有價值的信息傳遞給需要的人們。

電子商務是利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化的整個商務過程。

電子商務的特點是什么?

普遍性

電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業(yè)、流通企業(yè)以及消費者和政府帶入了一個網(wǎng)絡經(jīng)濟、數(shù)字化生存的新天地。

方便性

在電子商務環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業(yè)活動。如通過網(wǎng)絡銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等。

整體性

電子商務能夠規(guī)范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統(tǒng)運行的嚴密性。

安全性

要求網(wǎng)絡能提供一種端到端的安全解決方案， 如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等。

協(xié)調性

商務活動需要客戶與公司內部、生產商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調，在電子商務環(huán)境中,它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術服務等多個部[ ]的通力協(xié)作。

電子商務的功能

咨詢洽談

電子商務可借助非實時的電子郵件，新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議來交流即時的圖形信息。

網(wǎng)上支付

客戶和商家之間可采用信用卡賬號實施支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。