為進一步維護好群眾的環境權益，處理好廣大人民群眾各類環境信訪投訴案件，近日，駐馬店市生態環境局驛城分局積極處理群眾投訴，傾心傾力解民憂。

接到舉報人反映：河南省駐馬店市驛城區某村東南方向一石料廠生產時產生的粉塵污染周圍莊稼，驛城生態環境綜合行政執法大隊執法人員第一時間到達該企業進行調查，現場檢查時該企業處于停產狀態，生產車間大門全密閉，廠區路面灑水不及時有明顯積塵。執法人員現場聯系該企業負責人，溝通過程中了解到，該廠由于生產訂單少，達不到滿負荷生產，群眾舉報的揚塵問題可能是路面長期積累浮沉較厚，車輛出入時產生的揚塵，漂浮到廠外莊稼地里。執法人員要求負責人及時對廠區進行灑水沖洗，避免發生類似污染問題，同時積極和附近村民進行協商，妥善處理污染問題。現場處理完畢后，執法人員與舉報人進行電話溝通，將調查處理情況進行了反饋，舉報人對反饋情況表示滿意。截至目前，2023年上半年驛城分局共辦理信訪案件49件，均得到滿意處理，確保了群眾信訪舉報件辦結率100%，回訪率100%，滿意率100%。

下一步，驛城分局將秉承“有報必接、有接必查、行動迅速、查處及時”的原則，聚焦群眾關心、關注的噪聲、揚塵、固廢等環境領域熱點難點問題，按照事前、事中、事后“三反饋”機制，積極開展環境信訪排查處理工作，切實解決群眾生態環境領域問題，持續保持群眾滿意度，保障生態環境質量。（晨曦 張克偉 劉曉巖）